POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

MARA LARA

En MARA LARA trabajamos para brindar productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

  1. Cambios de talla, color o referencia

Los cambios por talla, color o referencia deberán ser solicitados dentro de las primeras 48 horas después de recibido el producto.

El producto deberá encontrarse:

  • Sin señales de uso.
  • En perfecto estado.
  • Con empaque original.
  • Con accesorios y elementos entregados.

Los costos de envío generados por cambios solicitados por decisión del cliente serán asumidos por este.

  1. Cambios por productos de menor valor

Cuando el cliente solicite cambiar un producto por otro de menor valor, MARA LARA no realizará devolución del dinero correspondiente a la diferencia.

El valor restante podrá quedar como saldo a favor para una próxima compra, según condiciones informadas por la marca.

  1. Devoluciones de dinero

MARA LARA no realiza devoluciones de dinero por motivos como:

  • Cambio de opinión.
  • Gusto personal.
  • Elección incorrecta de talla.
  • Solicitud voluntaria de cambio.

Las devoluciones que correspondan por disposición legal serán atendidas conforme a la normativa aplicable.

  1. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por un periodo de tres (3) meses por defectos de fabricación relacionados con:

  • Costuras.
  • Herrajes.
  • Despegues o fallas de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso inadecuado.
  • Falta de cuidado.
  • Golpes o accidentes.
  • Humedad o contacto con sustancias que deterioren el material.
  • Desgaste normal del producto.
  1. Evaluación del producto

Para solicitar una garantía, el cliente deberá entregar el producto para revisión.

MARA LARA realizará una evaluación para determinar si la novedad corresponde a un defecto de fabricación.

Según el resultado de la evaluación podrá aplicarse reparación, cambio u otra solución correspondiente.